Начать новую тему Ответить на тему На страницу
1, 2, 3, 4, 5
Пред. След.
Просмотры: 7895  Добавили в закладки: 0  Подписчиков: 1 
Подписчиков: Малыш53
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #16 Добавлено: 19 ноя 2013, 18:47 
В сети
Аватара пользователя
Старейшина форума
Старейшина форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 16 июн 2012, 15:00
Сообщения: 716
Откуда: Приморье
В сети: 26д 23ч 58м 7с
Реальное имя:
Индекс МА: 0
Кучу всего могу рассказать. Но все сводиться к одному, если у вас возникли проблемы с магазином ,продавцом, не важно, спокойно объясните ситуацию руководителю. Если вы действуете в рамках закона (прочтите его перед разговором) то все ваши проблемы будут решены в 99% случаев.
И не забывайте что гарантийный срок это не тот что пишут в магазинах на ценнике, это то что дает компания изготовитель. Много раз вижу что люди думаю что на теже холодильники 1 год гарантии, почти на все 3 года. И магазин обязан принять товар по всем правилам в течении этого срока. Главное спокойно все обьяснить, мне еще не отказывали.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  

СПОНСОР

 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #17 Добавлено: 19 ноя 2013, 20:56 
Не в сети
Аватара пользователя
6,5 футов позитива
6,5 футов позитива

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 31 окт 2010, 15:04
Сообщения: 3374
Откуда: Боровичи Новгородская обл
В сети: 207д 9ч 11м 39с
Реальное имя: Виктор
Индекс МА: 0
Steax писал(а):
Если вы действуете в рамках закона (прочтите его перед разговором) то все ваши проблемы будут решены в 99% случаев.

вот именно,а не приходить через неделю со вскрытой банкой шпрот и орать, что они были невкусные,но их кот все равно сожрал,но я их не поела тк они порченые,так что вы обязаны вернуть мне 37 руб и немедленно,тк мне ездить за 50км с деревни очень дорого :ps_ih:
это не прикол,это реалии из личного опыта,так сказать выдающиеся шедевры "претензий" :-):

_________________
Skype


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #18 Добавлено: 18 дек 2013, 22:38 
Не в сети
Аватара пользователя
Свой человек
Свой человек

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 16 апр 2012, 06:36
Сообщения: 224
Откуда: Комсомольск-на-Амуре -Сочи-Краснодар.
В сети: 36д 15ч 56м 53с
Реальное имя: Александра
Индекс МА: 0
Можно в этой теме получить консультацию?
Помогите разобраться!
В салоне МТС 10.11.13 был куплен сотовый телефон с сенсорным экраном. По приходу домой был найден недостаток (внизу экрана засвечен экран, это отчетливо видно на белых и серых тонах). При покупке рассматривались цветные изображения, нежели белые, потому дефект не заметили.
Данная засветка это не особенность модели, в аналогичном телефоне такой засветки нет. (т.е это дефект данного телефона)
13.11.13 г. в магазин была представлена претензия с требованием вернуть деньги в теч 10 дней тк телефон ненадлежащего качества. Телефон у меня не забирали.
Статья 18 закона, дает мне право просить расторжение договора и возврат денеж.средств, тк 15 дн со дня продажи не прошло.
По истечении 10 дней от юриста салона ответа не последовало. Обратившись в магазин выяснилось, что юристы в отпусках, ждите звонка…
По настоящий момент данная ситуация не решена. Звонка не последовало, письменного ответа тоже.
Прочитав закон, изучив интернет, поняла, что если не прошло 15 дней со дня продажи, несмотря на то что сотовый телефон с сенсорным экраном, т.е значится в перечне технически сложного товара, но тк товар ненадлежащего качества, то возврат денег должен был произойти в теч 10 дней. Проверка качества или без проверки качества, весь вопрос должен был занять 10 дней.

Спасибо за ответ!

_________________


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
Сообщение #19 Добавлено: 18 дек 2013, 23:05 
Не в сети
Аватара пользователя
Старейшина форума
Старейшина форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 25 окт 2012, 17:17
Сообщения: 749
Откуда: Москва
В сети: 32д 20ч 47м 9с
Реальное имя: Алексей Самохин
Индекс МА: 0
Надо было сразу нести его обратно, и от туда же делать звонок в ОЗПП. Вам бы по телефону юристы все рассказали, что говорить, и что писать. Мне они помогали много раз.
Вы писали письмо о расторжении договора? Письмо зарегистрировано? На письме стоит роспись сотрудника принявшего его?

_________________
Спартак!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #20 Добавлено: 19 дек 2013, 12:34 
Не в сети
Аватара пользователя
Свой человек
Свой человек

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 16 апр 2012, 06:36
Сообщения: 224
Откуда: Комсомольск-на-Амуре -Сочи-Краснодар.
В сети: 36д 15ч 56м 53с
Реальное имя: Александра
Индекс МА: 0
rl73km, мы на след день пошли в магазин, показали продавцам дефект, те сказали, давайте теелефон , документы, коробку, надо отдавать на экспертизу-21 день.....у нас документов по телефону не было, и вообще экспертиза длинною в 21 день нас ввела в ступор.....а как же 14 дней ....и возврат товара в эти сроки..
в общем почитали инет, и через день отнесли претензию в магазин, отметка есть. Магазин уже телефон забирать не хотел! только бумагу взяли и сказали ждите ответа.
через 10 дней мы обратились в магазин, те сказали ответа пока нет...юристы на морях :new_year_2:
я позвонила юристам в отдел зашиты, а женщина мне любезно объяснила, что надо было сразу сдавать телефон и писать заявление на экспертизу, вдруг это вы сломали телефон....одним словом никто мне не хотел возвращать деньги в течении 10 дней.
я видать не верно трактую закон. но весь инет пестрит ответами, что вернуть деньги за телефон ненадлежащего качества в теч 14 дней легко.

_________________


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #21 Добавлено: 19 дек 2013, 12:45 
Не в сети
Аватара пользователя
Легенда форума
Легенда форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 28 июл 2012, 11:32
Сообщения: 9737
Откуда: Нововеличковская
В сети: 252д 14ч 28м 31с
Реальное имя: Галина
Индекс МА: 0
AleksaD писал(а):
в общем почитали инет, и через день отнесли претензию в магазин, отметка есть. Магазин уже телефон забирать не хотел! только бумагу взяли и сказали ждите ответа.
через 10 дней мы обратились в магазин, те сказали ответа пока нет...юристы на морях


подайте в суд. шансы очень хорошие


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #22 Добавлено: 19 дек 2013, 12:52 
Не в сети
Аватара пользователя
Свой человек
Свой человек

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 16 апр 2012, 06:36
Сообщения: 224
Откуда: Комсомольск-на-Амуре -Сочи-Краснодар.
В сети: 36д 15ч 56м 53с
Реальное имя: Александра
Индекс МА: 0
Дез спасибо
надо было не упираться рогами, а сдать телефон и уже давно бы было решение. нет же, хочу по закону, который никто никогда не выполняет:-((((((
не хочу суд, я и суд -мы не совместимы.:-(((

_________________


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #23 Добавлено: 19 дек 2013, 12:53 
Не в сети
Аватара пользователя
Легенда форума
Легенда форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 28 июл 2012, 11:32
Сообщения: 9737
Откуда: Нововеличковская
В сети: 252д 14ч 28м 31с
Реальное имя: Галина
Индекс МА: 0
AleksaD писал(а):
не хочу суд, я и суд -мы не совместимы.((

почему ? :viannen_02:


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #24 Добавлено: 19 дек 2013, 12:54 
Не в сети
Аватара пользователя
Свой человек
Свой человек

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 16 апр 2012, 06:36
Сообщения: 224
Откуда: Комсомольск-на-Амуре -Сочи-Краснодар.
В сети: 36д 15ч 56м 53с
Реальное имя: Александра
Индекс МА: 0
Дез я даже не знаю с чем его идят:-((((( или пьют :cava:

_________________


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #25 Добавлено: 19 дек 2013, 12:59 
Не в сети
Аватара пользователя
Легенда форума
Легенда форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 28 июл 2012, 11:32
Сообщения: 9737
Откуда: Нововеличковская
В сети: 252д 14ч 28м 31с
Реальное имя: Галина
Индекс МА: 0
AleksaD писал(а):
Дез я даже не знаю с чем его идят:-((((( или пьют


составляете исковое заявление, в данном случае оно госпошлиной не облагается ( по делам о защите прав потребителей), прилагаете ксерокопии ваших претензий в магазин (подлинники покажете на суде) ,отправляете по почте и ждете повестку. Ничего сложного.
По делам о защите прав потребителей суд в большинстве своем становится на сторону потребителя


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #26 Добавлено: 19 дек 2013, 13:07 
Не в сети
Аватара пользователя
Свой человек
Свой человек

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 16 апр 2012, 06:36
Сообщения: 224
Откуда: Комсомольск-на-Амуре -Сочи-Краснодар.
В сети: 36д 15ч 56м 53с
Реальное имя: Александра
Индекс МА: 0
Дез, спасибо
но проверки же качества телефона не было, может я его по пути домой от радости уронила? вот и появился дефект.....скажет мне суд....

а если суд встанет не на мою сторону, я должна не останусь? :viannen_02: и исковое надо правильно составить :ng15:

_________________


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #27 Добавлено: 19 дек 2013, 13:13 
Не в сети
Аватара пользователя
6,5 футов позитива
6,5 футов позитива

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 31 окт 2010, 15:04
Сообщения: 3374
Откуда: Боровичи Новгородская обл
В сети: 207д 9ч 11м 39с
Реальное имя: Виктор
Индекс МА: 0
возвращал телефон через три дня после покупки,деньги вернули в течении получаса без всяких претензий,по заявлению,хотя первые 15 минут парили,что это такая модель нокии,определение имени контакта из книжки при входящем в функции не входит,показывает только номер,но потом сдались и вернули все мои 1100 рублей :1126966515: точно не помню,вроде в связном и причем тут же мне продали другой телефон за 900р самсунга,даже не пытались выгнать из магазина как нехорошего клиента :1126966515:

_________________
Skype


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #28 Добавлено: 19 дек 2013, 13:15 
Не в сети
Аватара пользователя
Свой человек
Свой человек

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 16 апр 2012, 06:36
Сообщения: 224
Откуда: Комсомольск-на-Амуре -Сочи-Краснодар.
В сети: 36д 15ч 56м 53с
Реальное имя: Александра
Индекс МА: 0
Малыш53, вот и я о том же, закон один , а исполнение двоякое.

_________________


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #29 Добавлено: 19 дек 2013, 13:16 
Не в сети
Аватара пользователя
Легенда форума
Легенда форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 28 июл 2012, 11:32
Сообщения: 9737
Откуда: Нововеличковская
В сети: 252д 14ч 28м 31с
Реальное имя: Галина
Индекс МА: 0
AleksaD писал(а):
но проверки же качества телефона не было

ну они ж его сами не взяли . на претензии отметка ведь есть у вас
AleksaD писал(а):
а если суд встанет не на мою сторону, я должна не останусь?

если продавец сделает экспертизу и будет подтвержден не заводской брак, а ваши неумелые действия, то за экспертизу заплатить придется вам.
AleksaD писал(а):
и исковое надо правильно составить

ну заплатите юристу, делов то.. расходы эти тоже включите в иск на возмещение


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #30 Добавлено: 19 дек 2013, 13:23 
Не в сети
Аватара пользователя
6,5 футов позитива
6,5 футов позитива

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 31 окт 2010, 15:04
Сообщения: 3374
Откуда: Боровичи Новгородская обл
В сети: 207д 9ч 11м 39с
Реальное имя: Виктор
Индекс МА: 0
суд конечно хорошо,можно выиграть,но допустим я судился с потребителем года 2,5,первый суд был в его пользу,последующие выиграли мы,в результате чел оплатил нам все,2,5 года был без компьютера,тк он был в суде,на экспертизе и получил в конце моральноустаревшую уже неактуальную модель обесцененную временем до копейки

_________________
Skype


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 70 ]  На страницу
1, 2, 3, 4, 5
Пред. След.


Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
Наверх

Ресурс kmory.ru является частной собственностью.
Копирование текстов, авторских фотографий возможно только с активной ссылкой на источник.
Ресурс kmory.ru не несет ответственности за высказывания третьих лиц.
Связаться с нами

Связаться с нами

  Реклама на KMORY.ru

Портал "Переезд в Краснодар" © 2016. Форум Новых Краснодарцев. Отзывы переехавших на ПМЖ в Краснодар и Краснодарский край. Информация о городе Краснодар. Форум Кубани
Переехать в Краснодар - легко! Десятки историй переезда, тысячи отзывов о Краснодаре, максимум полезной информации для переезда!