Начать новую тему Ответить на тему На страницу
1, 2, 3, 4, 5
След.
Просмотры: 8217  Добавили в закладки: 0  Подписчиков: 1 
Малыш53
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: О защите прав потребителей
Сообщение #1 Добавлено: 23 окт 2013, 18:21 
Не в сети
Аватара пользователя
Старейшина форума
Старейшина форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 10 янв 2013, 08:18
Сообщения: 756
В сети: 14д 11ч 29м 40с
Реальное имя: Самая
Семейное положение:
Индекс МА: 0
В этой теме обсуждаем вопросы защиты прав потребителей, делимся полученным опытом по защите своих прав.

Если вы разбили товар до оплаты на кассе
Друзья мои, распечатайте и положите в карман/права/паспорт и т.д.
Ты пошел в магазин, например, за вискарем.
И пробираясь между стеллажами, снес стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой. Ты с расстройства, заплатил злым работникам магазина 47 тысяч рублей, и весь остаток месяца ел воду из-под крана, потому что чайник тебе
пришлось продать ..
Вот несколько абзацев информации, которые защитят твой кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов :
Итак, отныне твоя лучшая подруга — статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано : «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»
Что это значит : Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским — твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй ..
Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист ..
Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера .. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках,
и это — его работа, а не твои проблемы ..
Твой следующий друган — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»
Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89
«Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра ..
Причем чем магазин больше, тем шире должны быть
проходы между полками, вот список :
1,4 м — при торговой площади до 100 м2
1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

Что это значит :

Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок :
а. делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
б. была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).
Наконец, твоя третья подруга — 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина.
Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж — напомни ему о 203 статье УК .. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).

Что это значит :

По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так :
Он: Дорогой сэр/мадам ! Вы, кажется, что-то разбили ? Оплачивать собираетесь ?
Ты: Конечно, собираюсь ! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу !
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи, я Вас люблю ! ..
Применяй знания :
Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года ..
Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку ..
Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на красной площади).
Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства : скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби ..
Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.
P.S. : Бонус-трэк !
Волшебные слова ! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет :
«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке!
Я буду жаловаться в роспотребнадзор !»
«У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами!
Я напишу в государственный пожарный надзор !»


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  

СПОНСОР

 Заголовок сообщения:
Сообщение #2 Добавлено: 08 ноя 2013, 15:05 
Не в сети
Аватара пользователя
Легенда форума
Легенда форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 30 май 2013, 16:53
Сообщения: 1674
Откуда: Краснодар
В сети: 32д 8ч 59м 16с
Реальное имя: Евгения
Семейное положение:
Индекс МА: 0
Расскажу свой опыт: как то раз купила домой покушать и шла к кассе, товар в отделе выставлен жутко на полу и на полках глры, узкие ряды. Ну и смахнула длинной дубленкой банку стекло, пдлетел охранник- типо банку оплатите, ну я ему культурно ответила ставить нормально надо! Пришла заведущая магаза и я ей объяснила, что если бы прошла тетя 100 кг, то хана их банкам, если будут настаивать в службу защиты потребителей! И все конфликт был исчерпан.

_________________
Правильно сложенные за спиной крылья спасут вашу поясницу от сквозняков, а расправленные - от любого ненастья!.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #3 Добавлено: 08 ноя 2013, 15:14 
Не в сети
Аватара пользователя
6,5 футов позитива
6,5 футов позитива

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 31 окт 2010, 14:04
Сообщения: 3374
Откуда: Боровичи Новгородская обл
В сети: 207д 9ч 11м 39с
Реальное имя: Виктор
Семейное положение:
Индекс МА: 0
это все верно,тока покупатели трактуют закон по своему,"если я разбил,испортил товар до кассы,я платить не обязан", "я имею полное право украсть товар,тк кражи заложены в цену" "я имею право вскрывать упакованный товар и пробывать его,и если ненравиться не платить за него" привет антоше :-):

_________________
Skype


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #4 Добавлено: 08 ноя 2013, 15:30 
Не в сети
Аватара пользователя
Путешественник форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 17 июл 2011, 06:02
Сообщения: 3886
Откуда: Луганск - Краснодар (ФМР) - где-то в горах
В сети: 192д 18ч 52м 32с
Реальное имя: Александр
Место жительства: Крепостная
Семейное положение:
Индекс МА: 0
Если ширина прохода меньше норм (если не ошибаюсь, она зависит от торговой площади магаза), то вы точно ничего не должны магазину. А у нас ой как любят наставить контейнеров, чтобы по бокам только-только тележка могла пройти.

_________________
Парикмахерские услуги от моей супруги. Тел.8 967 650-95-92, Ирина.
Кровельные работы. Отделочные работы. Подбор и поиск запчастей на европейские авто по ценам ниже экзиста. Тел.: 8 967 654-71-79


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #5 Добавлено: 08 ноя 2013, 15:48 
Не в сети
Аватара пользователя
6,5 футов позитива
6,5 футов позитива

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 31 окт 2010, 14:04
Сообщения: 3374
Откуда: Боровичи Новгородская обл
В сети: 207д 9ч 11м 39с
Реальное имя: Виктор
Семейное положение:
Индекс МА: 0
Sashoker писал(а):
Если ширина прохода меньше норм

как влияет ширина проходов на кривые руки из которых все валится? или когда в корзину запихивают товара на 2 телеги? и... и.... и....
короче продавцы-покупатели, водители-пешеходы и тд :-):

_________________
Skype


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #6 Добавлено: 08 ноя 2013, 16:06 
Не в сети
Аватара пользователя
Легенда форума
Легенда форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 20 дек 2012, 08:34
Сообщения: 1159
Откуда: Омск-РА Яблоновский
В сети: 56д 9ч 11м 32с
Реальное имя: Оксана
Семейное положение:
Индекс МА: 0
Малыш53 писал(а):
короче продавцы-покупатели

это точно, все от воспитания зависит, иной раз и случайно зацепят товар, разобьют и заплатят, а иногда, крутят в руках, выронят тарелку из набора за 8000 и ничего-" за все заплачено". А платит к сожалению не поставщик, а все списание идет за счет сотрудников и хорошо, если мы войдем в процент, который дает поставщик...а если нет. :ne_vi_del: А Антоша каждое утро к завтраку вещает о правах, а я вот думаю, что совесть никто не отменял...

_________________
Все, что мы имеем в жизни, мы либо заслужили, либо...допустили!!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #7 Добавлено: 08 ноя 2013, 16:06 
Не в сети
Аватара пользователя
Путешественник форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 17 июл 2011, 06:02
Сообщения: 3886
Откуда: Луганск - Краснодар (ФМР) - где-то в горах
В сети: 192д 18ч 52м 32с
Реальное имя: Александр
Место жительства: Крепостная
Семейное положение:
Индекс МА: 0
Неделю назад в Кастораме в пяти метрах от меня со стеллажа свалилась какая-то коробка. Очень громко упала! В проходе кроме меня никого не было. Я внутренне уже подготовился пресекать всяческие разводы, но видно рядом сотрудников не было и никто ничего не заметил. А если бы заметил? Потом сотрудник Касторамы писал бы на каком-нибудь форуме: "На моей смене раззява-покупатель разхерачил что-то там на 5 тыщ рублей и спрыгнул с ответственности. Ни стыда, ни совести!"
Так бы было? :-):

Добавлено спустя 1 минуту 53 секунды:
Кстати довольно часто вижу, как с полок что-нибудь падает, потому, что его криво поставили то ли работники, то ли покупатели. Опять же, иногда бывают такие полки или такой товар, что нормально поставить очень не просто, впрочем как и достать. :Laie_54:

_________________
Парикмахерские услуги от моей супруги. Тел.8 967 650-95-92, Ирина.
Кровельные работы. Отделочные работы. Подбор и поиск запчастей на европейские авто по ценам ниже экзиста. Тел.: 8 967 654-71-79


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #8 Добавлено: 08 ноя 2013, 16:16 
Не в сети
Аватара пользователя
6,5 футов позитива
6,5 футов позитива

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 31 окт 2010, 14:04
Сообщения: 3374
Откуда: Боровичи Новгородская обл
В сети: 207д 9ч 11м 39с
Реальное имя: Виктор
Семейное положение:
Индекс МА: 0
Оксана и Николай регион 55 писал(а):
хорошо, если мы войдем в процент, который дает поставщик.

и в этот процент еще входит недовоз,пересорт,кражи,брак,просрочка и другие "прелести" сетевых поставок


Добавлено спустя 4 минуты 56 секунд:
вот чесно с моими габаритами "слона в посудной лавке" я еще ни разу ничего не разбил,не своротил,не сломал. :-): удивительно. ЧЯДНТ :du_ma_et: ?

_________________
Skype


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #9 Добавлено: 08 ноя 2013, 16:23 
Не в сети
Аватара пользователя
Легенда форума
Легенда форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 20 дек 2012, 08:34
Сообщения: 1159
Откуда: Омск-РА Яблоновский
В сети: 56д 9ч 11м 32с
Реальное имя: Оксана
Семейное положение:
Индекс МА: 0
Sashoker писал(а):
Кстати довольно часто вижу, как с полок что-нибудь падает

падает, и у нас падает. Мы благадарим бога торговли, что ни на голову покупателя(хотя было и такое, "безрукие" сотрудники есть везде). Не передергивайте. Я пишу о том, что есть. Мы никогда не станем требовать покупателя оплатить, если не было реально свидетелей, что это у покупателя из рук выпало, даже в этом случае мы можем крайне вежлево предложить оплатить покупку.А когда мамаша увлеклась покупками, а её чадо 2-3 х лет хватает с полок все подряд( а посуда товар хрупкий к сожалению), кто будет платить?. Я понимаю, что к единому мнению сложно прийти, у каждого своя правда. Потому и написала выше про совесть.

_________________
Все, что мы имеем в жизни, мы либо заслужили, либо...допустили!!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
Сообщение #10 Добавлено: 08 ноя 2013, 17:16 
Не в сети
Аватара пользователя
Легенда форума
Легенда форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 30 май 2013, 16:53
Сообщения: 1674
Откуда: Краснодар
В сети: 32д 8ч 59м 16с
Реальное имя: Евгения
Семейное положение:
Индекс МА: 0
Совесть есть у каждого, но если я бы банку разбила руками или мой ребенок ее коцнул, то заплатила б без проблем, но пирамидки из баночек майонеза в проходе на кассу 80 см шириной, это уже слишком! Деньги возвращала на следующий день а магазин где дочка в 4 года ктндер прихаватила, увидела что она вечером его ест и вот понесла на утро. А кассиры только посмеялись и сказали, что каждый день такое и у них самая большая недостача по шоколадкам и яйцам!

_________________
Правильно сложенные за спиной крылья спасут вашу поясницу от сквозняков, а расправленные - от любого ненастья!.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #11 Добавлено: 08 ноя 2013, 17:20 
Не в сети
Аватара пользователя
Легенда форума
Легенда форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 28 июл 2012, 10:32
Сообщения: 9737
Откуда: Нововеличковская
В сети: 252д 14ч 28м 31с
Реальное имя: Галина
Семейное положение:
Индекс МА: 0
Пенелопа писал(а):
магазин где дочка в 4 года ктндер прихаватила, увидела что она вечером его ест

какой хомячок запасливый :-):


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #12 Добавлено: 08 ноя 2013, 18:31 
Не в сети
Аватара пользователя
Старейшина форума
Старейшина форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 20 фев 2012, 09:28
Сообщения: 528
В сети: 16д 5ч 40м 16с
Реальное имя: Алина
Семейное положение:
Индекс МА: 0
А в этой ветке только про "УПАЛО-РАЗБИЛОСЬ " ?
а то у меня чудная история про местное гарантийное обслуживание :(


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #13 Добавлено: 08 ноя 2013, 18:42 
Не в сети
Аватара пользователя
Легенда форума
Легенда форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 30 май 2013, 16:53
Сообщения: 1674
Откуда: Краснодар
В сети: 32д 8ч 59м 16с
Реальное имя: Евгения
Семейное положение:
Индекс МА: 0
Тапира, от чего же! Пишите, каждый опыт ценен. Ни все знают, как себя вести в какой либо ситуации.
Я в торговле 10 лет, но иногда впадаю в ступор, люди не подкованы, посмотрят Антошу и понеслось... У меня товар специфический заколки резинки, украшения. Несут на возврат, аргумент- я резинку не носила, я заколку только раз одела))) Улыбку на лице вызывает, но не подлежит товар индивидуального пользования обмену и возврату. Вши, лишай, чесотку еще ни кто не отменял!

_________________
Правильно сложенные за спиной крылья спасут вашу поясницу от сквозняков, а расправленные - от любого ненастья!.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #14 Добавлено: 08 ноя 2013, 19:41 
Не в сети
Аватара пользователя
Легенда форума
Легенда форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 19 мар 2011, 07:43
Сообщения: 3377
Откуда: Владивосток-Краснодар
В сети: 290д 17ч 17м 37с
Реальное имя: Рита
Семейное положение:
Индекс МА: 0
Пенелопа писал(а):
Несут на возврат, аргумент- я резинку не носила, я заколку только раз одела)))

Работала в детском магазине какое-то время, несли на возврат колготки, ползунки... Хоть в Законе о правах потребителя черным по белому про бельевой трикотаж написано... И вообще как продавцы, так и покупатели порой жгут :-):

_________________
АВТОСТЕКЛА любые - продажа, установка и снятие. ТОНИРОВКА. Опыт более 12 лет.
Тел. 8 918 458 34 три три. Сергей


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: О защите прав потребителей
Сообщение #15 Добавлено: 08 ноя 2013, 19:57 
Не в сети
Аватара пользователя
Легенда форума
Легенда форума

Обратиться по нику
Зарегистрирован: 30 май 2013, 16:53
Сообщения: 1674
Откуда: Краснодар
В сети: 32д 8ч 59м 16с
Реальное имя: Евгения
Семейное положение:
Индекс МА: 0
Жгут все, зависит это от того с какой стороны прилавка стоишь ты!

_________________
Правильно сложенные за спиной крылья спасут вашу поясницу от сквозняков, а расправленные - от любого ненастья!.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 70 ]  На страницу
1, 2, 3, 4, 5
След.


Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
cron
Наверх

Ресурс kmory.ru является частной собственностью.
Копирование текстов, авторских фотографий возможно только с активной ссылкой на источник.
Ресурс kmory.ru не несет ответственности за высказывания третьих лиц.

Связаться с нами

  Реклама на KMORY.ru

Портал "Переезд в Краснодар" © 2016. Форум Новых Краснодарцев. Отзывы переехавших на ПМЖ в Краснодар и Краснодарский край. Информация о городе Краснодар. Форум Кубани
Переехать в Краснодар - легко! Десятки историй переезда, тысячи отзывов о Краснодаре, максимум полезной информации для переезда!