Интернет магазины.
  • Автор темы
    Ойе Kybaman
    Легенда форума
    Легенда форума
    Сообщения: 2357
    Зарегистрирован: 30 окт 2010, 10:59
    Реальное имя: ***
    Семейное положение:
    Благодарил (а): 1279 раз
    Поблагодарили: 1093 раза

    Интернет магазины.

    #1

    Ойе Kybaman » 30 янв 2011, 23:26

    Подводя итоги 2009 года и анализируя информацию и пожелания от наших клиентов, мы пришли к неутешительному выводу, что в Ростове культура совершения покупок через интернет развита очень слабо. Во-первых, высока степень недоверия к такому виду торговли, во-вторых, многие покупатели в принципе не понимают преимущества и недостатки совершения покупок в интернет-магазинах.

    На сегодняшний день в Ростове с разным успехом функционирует уже немалое количество интернет-магазинов и интернет-каталогов продукции, которые облегчают поиск и выбор товаров для покупателей. Закономерно, что на текущий момент наиболее широко представлена компьютерная и бытовая техника, но уже сейчас можно выбрать и покупать в сети продукты питания, строительные материалы, товары для животных, запчасти для автомобилей, сантехнику, хозяйственные товары для дома и многое другое.

    Но, несмотря на то, что многие компании стремятся развивать свой бизнес в интернете, покупатели пока не проявляют такой же активности в этом вопросе. Давайте попробуем разобрать, какие выгоды получает покупатель, приобретая товары в интернет-магазинах, и с какими сложностями он может столкнуться.

    Достоинства интернет-магазинов

    1. Всего побольше!
    Большинство магазинов, занимающихся интернет торговлей работают без торговых площадей и представленный на сайтах ассортимент таких магазинов составляют товары размещенные на собственном складе и складах поставщиков. Очевидно, что стоимость аренды складских помещений, особенно если они находятся за чертой города, в разы дешевле, чем аренда торговых площадей. А товары, размещенные на складах поставщиков вообще не требуют никаких затрат для добавления в ассортимент магазина.

    Соответственно формирование товарного предложения ограничивается только возможностью магазина купить тот или иной товар. Ассортимент же классического магазина ограничивается площадью торгового зала, конфигурацией торгового оборудования и финансовыми возможностями магазина по закупке товаров на витрину.

    Еще одним преимуществом интернет-магазинов является возможность предлагать заказные позиции, которые не покупаются для продажи даже крупными ритейлерами, ввиду их дороговизны и малой оборачиваемости, но они есть на складах дистрибуторов.

    2. А можно дешевле?
    Как известно, цена товара складывается из закупочной цены, расходов продавца и нормы прибыли, которую хочет получить магазин по итогам своей деятельности. Давайте рассмотрим эти три составляющие по отдельности.

    Закупочные цены формируются из совокупности отпускной цены производителя и расходов связанных с доставкой товара и таможенных пошлин. В большинстве случаев всего несколько компанией в стране занимаются поставками товара от производителя – это компании-дистрибуторы. А все остальные игроки уже покупают товар у дистрибуторов, получая различный уровень цен, в зависимости от своих объемов закупок. Но, следует отметить, что разница в цене для разных партнеров составляет всего несколько процентов. А многие производители в последние годы обязывают закупать свой товар по фиксированным ценам, что бы предотвратить демпинг в регионе продаж.

    Самая же главная составляющая розничной цены – это расходы, связанные с торговлей. Давайте посчитаем на что тратятся крупные ритейлеры.

    1. Аренда торговых площадей. Для того, что бы представить серьезный ассортимент товара покупателям, розничным продавцам приходится арендовать большие площади под торговые залы и оперативные склады магазинов. Естественно, что арендовать дешевые помещения в непроходных местах смертельно для бизнеса, поэтому торговцам приходится платить серьезные деньги за аренду в людных местах.

    2. Заработная плата персонала. Так как в торговом зале происходит «живое» общение продавцов-консультантов с клиентами их требуется большое количество, что бы каждый клиент не был оставлен без внимания. При общении консультантов интернет-магазинов по телефону, электронной почте или icq, один консультант может одновременно разговаривать с 3-4 клиентами. Но помимо продавцов-консультантов в торговом зале обязательно должны присутствовать охранники, технический персонал, оплата труда которых также входит в конечную стоимость товара.

    3. Реклама. Для привлечения покупателей в розничный магазин в подавляющем большинстве случаев используется теле-, радиореклама и реклама на наружных поверхностях. Эти вид рекламы традиционно стоит достаточно дорого. Интернет-магазины напротив рекламируются там, где находится их аудитория – в сети интернет. Помимо обычной интернет рекламы, существуют специальные площадки, где магазины могут размещать свои товарные предложения (Яндекс Маркет, Товары Mail.ru, Рамблер Товары). А размещение товарных предложений, с указанием моделей и цен на несколько порядков эффективней, чем общая реклама магазинов, что в свою очередь приводит к значительному снижению расходов на привлечение покупателей. Да и стоимость рекламы в интернете в общем значительно ниже. Например, рекламная поверхность 6x3 стоит порядка 20 000 рублей, оценочное количество просмотров такого рекламного щита 19 000. В интернете 1 000 показов рекламного баннера в среднем стоит 10-15 рублей, то есть 19 000 показов будут стоить не 20 000, а 250-300 рублей.

    3. Зачем ехать, когда приедут к Вам?
    Что бы совершить покупку в розничном магазине, скорее всего, придется выделить для этого время в выходной день, объехать несколько магазинов, расположенных в разных концах города, и выбрав нужное предложение, купить товар. Покупка в интернет-магазине удобна тем, что выбрать и получить нужный товар покупатель может в удобное для него время: в обеденный перерыв, вечером после работы или утром в выходные перед поездкой за город. Нет никакой необходимости тратить личное время, что бы купить нужную вещь. Личное время предназначено для отдыха, а не для изнурительных походов по магазинам.

    Для справедливости стоит отметить, что постепенно розничные продавцы обзаводятся онлайн каталогами своей продукции, но так как они не рассматривают интернет как основное направления развития и торговли, информация в таких каталогах слабо обновляется и очень часто не соответствует действительности.

    В этом вопросе также стоит отметить, что онлайн торговцы в большей мере ориентированы на работу курьерской службы, поэтому оперативность осуществления доставки интернет-магазинов значительно выше, чем у магазинов традиционных.

    4. Информации много не бывает
    Прозрачность интернет бизнеса, это еще один фактор, который работает на покупателя. Вы всегда сможете найти или не найти (стоит задуматься) информацию о том или ином интернет-магазине в сети. Обсуждения на форумах, отзывы в блогах, оценки качества работы в системах поиска товаров – это те источники, которые позволят не только прочитать мнения покупателей, но и связаться с ними, что бы уточнить интересующие вопросы.

    Помимо информации о продавцах в интернете есть множество информации о товарах, это и официальная информация на сайтах производителей, и профессиональные обзоры профильных изданий, и те же самые обсуждения на форумах и в блогах. С таким обилием информации Вам не придется спрашивать консультанта в торговом зале о качестве изделия – достаточно зайти на форум производителя в раздел технической поддержки и посмотреть количество обращений пользователей по интересующей Вас модели. Очень часто у покупателей возникают вопросы о товаре, на которые не сможет ответить ни один продавец, потому что вопросы затрагивают процесс эксплуатации товара, а не только ознакомления с инструкцией и витринными образцами. И именно на такие «сложные» вопросы можно найти информацию в интернете, перед совершением покупки.

    Кроме удобства выбора товара на сайте конкретного интернет-магазина, следует отметить удобство использования сервисов поиска товаров (Яндекс Маркет, Товары Mail.ru, Рамблер Товары), которые позволяют сразу же видеть все товарные предложения, цены и условия доставки. Нам очень нравится такая прозрачность во взаимоотношениях с покупателями, когда побеждает не тот, кто займет самое проходное место на улице, а тот, кто предлагает наилучшие условия.

    Недостатки интернет-магазинов

    1. А посмотреть?
    Главным недостатком при покупке в интернет-магазине, безусловно, является отсутствие возможности заранее осмотреть выбранный товар. И если книгу можно заказать без особых сомнений, то, например, с заказом одежды все намного сложнее. Или другой пример: сложная бытовая техника, которая требует предварительной проверки перед покупкой.

    С одной стороны, это ограничение должно останавливать покупателей, но на самом деле просто нужно знать свои права и покупать в тех магазинах, которые соблюдают закон. Дело в том, что при покупке в интернет-магазине покупатель в течение семи дней может отказаться от товара без объяснения причин, если товар не эксплуатировался и полностью сохранен его товарный вид. То есть Вы можете заказать интересующий Вас товар, проверить его потребительские свойства, и если Вас что-то не устроит обратиться с требованием замены или возврата денег за покупку. Те магазины, которые думают о длительной работе и выстраивании доверительных взаимоотношений с клиентом обычно сами настаивают на проверке товара перед оплатой. Для того что бы не создавать дополнительные неудобства для клиента, связанные с процессом возврата или обмена.

    2. Поговорить бы…
    Многие клиенты перед совершением серьезной покупки хотят предварительно познакомиться с продавцом, который будет вести сделку. Но, следует отметить, что интернет-магазины, которые пришли на этот рынок всерьез и надолго в большинстве не обходятся только складом и курьерской службой, а открывают офисы для обслуживания клиентов, в которых можно получить «живую» консультацию и проверить товар перед оплатой.

    3. Ожидание смерти подобно
    Как показывает статистика, в региональных магазинах только 30% клиентов пользуются услугой доставки товара. Это связано с тем, что дорожная ситуация в регионах значительно лучше московской и многие покупатели предпочитают самостоятельно планировать свой распорядок дня и не привязываться к определенному графику доставки. Соответственно важным фактором становится возможность осуществить самовывоз из офиса или склада компании.

    4. Здесь и сейчас
    Немногие интернет-магазины открывают торговые залы. А если и открывают, то ассортимент в них ограничивают самыми ходовыми позициями и дешевой аксессуарикой и расходными материалами. Соответственно при необходимости совершить срочную покупку, клиент скорее всего не будет удовлетворен, потому что график доставки товара клиентам и в офисы выдачи товаров обычно расписан минимум на сутки вперед, и очень редко существует возможность в середине для его изменить, что бы выполнить срочный заказ. То есть в большинстве своем интенет-магазины могут с легкостью обеспечить запланированные покупки, но не могут удовлетворить спонтанные или ситуативные потребности покупателей.

    Помимо рассказа о преимуществах и недостатках покупок в интернет-магазинах, я хочу ответить на самые популярные вопросы покупателей.

    В: Будет ли товар новым? Будет ли товар исправным? Не будет ли товар поддельным?
    О: Я не могу отвечать за все магазины, но в любом случае, перед оплатой Вы можете убедиться, что Вам отдают товар надлежащего качества. И помните: у покупателя есть неделя, что бы вернуть товар без объяснения причин. Поэтому максимум, что может потерять клиент, связавшись с недобросовестными продавцами – это время.

    В: Можно ли проверить товар перед оплатой?
    О: Если Вы все же не хотите зря тратить свое время, получив товар ненадлежащего качества, настаивайте на предварительной проверке. Если по каким-то причинам товар нельзя проверить сразу после доставки (минусовая погода на улице, условия транспортировки), Вы можете попросить осуществить предварительную проверку товара в офисе в Вашем присутствии, и только после этого согласиться на доставку.

    В: Интернет-магазин – это ненадежно, что делать с гарантийным обслуживанием, если вы закроетесь?
    О: На все товары, за исключением комплектующих, при продаже заполняются фирменные гарантийные талоны. То есть, гарантийное обслуживание товара осуществляет производитель через авторизованные сервисные центры. И эта гарантия никак не связана с продавцом. Многие производители уже отказались и от гарантийных талонов, для подтверждения гарантии достаточно документа о покупке. А самые продвинутые производители пошли еще дальше: в день покупки можно пройти регистрацию продукта на сайте производителя, введя свои данные и серийный номер, и эта информация будет в будущем являться основанием для бесплатного гарантийного обслуживания.

    Я надеюсь, что ответил на главные вопросы, и осветил все возможные стороны покупок через интернет, однако, если Вы все еще сомневаетесь, приезжайте в офис, приглянувшегося магазина. Посмотрите как все устроено, как общаются с клиентами, познакомьтесь с менеджерами и после этого делайте окончательные выводы.

    Кошевой Антон
    Директор по развитию
    magazin61.ru

  • Аватара пользователя
    glina
    победитель конкурса
    победитель конкурса
    Сообщения: 1389
    Зарегистрирован: 12 янв 2011, 13:27
    Реальное имя: Владимир
    Место жительства: хутор Ленина
    Семейное положение: женат
    Откуда: Новосибирск - Краснодар
    Благодарил (а): 501 раз
    Поблагодарили: 1467 раз
    ОТПРАВИТЬ ЛС

    Интернет магазины

    #2

    glina » 31 янв 2011, 09:42

    По просьбе Ойе рекомендую те магазины, которыми пользовался сам:
    1. http://www.mtonline.ru - все по технике. заказ около недели, максимум две. забирать товар можно самому на складе в краснодаре, в начале ставропольской. ценник ниже всяких медиамарктов (кстати реально НЕ дешевый магазин) на 15-20%. Ну и выбор получше (существенно)
    2. http://www.vlados.com - компьютерная требуха, цены практически как в DNS, но ехать не надо, доставка бесплатная. По компьютерам цены уже так опустили, что я прикидываю розничная наценка там 10-15%, инет магазинам некуда уже падать.
    3. http://www.kidscomfort.de - все для детей. это немецкий магазин, цены дешевле наших в 2-2.5 раза. покупал автокресло, шло почтой 3 недели. все как часики.
    4. http://www.kwadratura.ru - инет-магазин отделочных материалов. пользовался в Новосибирске, с марта 2011 будут в Краснодаре.
    5. еще жена покупала здесь подгузники и линзы для глаз, грит дешево. узнаю вечером, напишу.
    6. брат маньяк интернет закупа за рубежом, много его просил купить. узнаю где заказывает, тоже напишу. от чая до биноклей.
    С уважением, Владимир
  • Аватара пользователя
    glina
    победитель конкурса
    победитель конкурса
    Сообщения: 1389
    Зарегистрирован: 12 янв 2011, 13:27
    Реальное имя: Владимир
    Место жительства: хутор Ленина
    Семейное положение: женат
    Откуда: Новосибирск - Краснодар
    Благодарил (а): 501 раз
    Поблагодарили: 1467 раз
    ОТПРАВИТЬ ЛС

    Re: Ссылки на интернет магазины

    #3

    glina » 02 фев 2011, 19:26

    по линзам вспомнили www.kalinza.ru
    по подгузникам вспомнили только то что называется зеон, ибо оказывается нашли уже магазин реальный, где они еще дешевле. называется TENSHI, ставропольская, 80
    С уважением, Владимир
  • Автор темы
    Ойе Kybaman
    Легенда форума
    Легенда форума
    Сообщения: 2357
    Зарегистрирован: 30 окт 2010, 10:59
    Реальное имя: ***
    Семейное положение:
    Благодарил (а): 1279 раз
    Поблагодарили: 1093 раза

    Re: Ссылки на интернет магазины

    #4

    Ойе Kybaman » 02 фев 2011, 19:41

    блог интернет шоппера - http://t-itanium.livejournal.com/302798.html
    Последний раз редактировалось Ойе Kybaman 11 фев 2011, 01:42, всего редактировалось 1 раз.
  • Аватара пользователя
    Rd_88
    Завсегдатай
    Завсегдатай
    Сообщения: 50
    Зарегистрирован: 18 июл 2010, 15:26
    Реальное имя:
    Семейное положение:
    Откуда: Syktyvkar
    Благодарил (а): 3 раза
    Поблагодарили: 13 раз
    ОТПРАВИТЬ ЛС

    Re: Проблемы интернет магазинов.

    #5

    Rd_88 » 04 фев 2011, 22:04

    Когда доставка товара почтой.... Проверить качество не получится.... Это минус... Не учтен!
    Многие интернет магазины гарантий не дают... Это факт!!!
    Так что в топку те магазины которые не верят в свой товар...
  • Аватара пользователя
    Малыш53
    6,5 футов позитива
    6,5 футов позитива
    Сообщения: 3374
    Зарегистрирован: 31 окт 2010, 14:04
    Реальное имя: Виктор
    Семейное положение:
    Откуда: Боровичи Новгородская обл
    Благодарил (а): 2028 раз
    Поблагодарили: 3912 раз

    Re: Проблемы интернет магазинов.

    #6

    Малыш53 » 04 фев 2011, 22:17

    как самостоятельный инет магазин без адреса я поостерегся бы.ну кроме крупных общеизвестных,а так если есть стационарная точка куда можно предьявить претензию и инетмагаз то почему бы и нет
    Skype kochevnik2631969
    ПОКА НЕ В КРАСНОДАРЕ (((
  • Аватара пользователя
    Малыш53
    6,5 футов позитива
    6,5 футов позитива
    Сообщения: 3374
    Зарегистрирован: 31 окт 2010, 14:04
    Реальное имя: Виктор
    Семейное положение:
    Откуда: Боровичи Новгородская обл
    Благодарил (а): 2028 раз
    Поблагодарили: 3912 раз

    Re: Проблемы интернет магазинов.

    #7

    Малыш53 » 04 фев 2011, 22:24

    а почтой пользуюсь переодически,только что с Брянска получил стартер новый всборе,+ремкомплект к старому-статорная обмотка,щеточный узел,щетки,втулки,втягивающее за все 7300 вместе с пересылкой, в то время как местный магаз за один только стартер заломил 9250р и 3700р за ремкомплект,такчто инетторговля экономит очень прилично. минус только сроки до 3 недель доходит иногда
    Skype kochevnik2631969
    ПОКА НЕ В КРАСНОДАРЕ (((
  • Аватара пользователя
    Rd_88
    Завсегдатай
    Завсегдатай
    Сообщения: 50
    Зарегистрирован: 18 июл 2010, 15:26
    Реальное имя:
    Семейное положение:
    Откуда: Syktyvkar
    Благодарил (а): 3 раза
    Поблагодарили: 13 раз
    ОТПРАВИТЬ ЛС

    Re: Проблемы интернет магазинов.

    #8

    Rd_88 » 05 фев 2011, 00:01

    У меня было пару случаев... Когда товар с Инет мага убивался за пару месяцев... Само собой гарантии они не давали(((
    Так что я зарекся без гарантии нечего не покупать в Инет шарашках...
    Пару дней назад с одного самарского Инет мага звонили.... Говорят гарантии не даем..... Но у нас все проверено... Все работает... Знаю я таких))) в топку само собой)
  • Автор темы
    Ойе Kybaman
    Легенда форума
    Легенда форума
    Сообщения: 2357
    Зарегистрирован: 30 окт 2010, 10:59
    Реальное имя: ***
    Семейное положение:
    Благодарил (а): 1279 раз
    Поблагодарили: 1093 раза

    Re: Проблемы интернет магазинов.

    #9

    Ойе Kybaman » 05 фев 2011, 00:14

    Если это бренд какой то, то и гарантия у него.
  • Автор темы
    Ойе Kybaman
    Легенда форума
    Легенда форума
    Сообщения: 2357
    Зарегистрирован: 30 окт 2010, 10:59
    Реальное имя: ***
    Семейное положение:
    Благодарил (а): 1279 раз
    Поблагодарили: 1093 раза

    Re: Ссылки на интернет магазины

    #10

    Ойе Kybaman » 05 июн 2011, 19:25

    www.RuTaobao.com

    большой магазин :sh_ok:
  • maritim
    Старейшина форума
    Старейшина форума
    Сообщения: 839
    Зарегистрирован: 03 июн 2011, 17:01
    Реальное имя: +++
    Семейное положение:
    Откуда: Новосибирск
    Благодарил (а): 979 раз
    Поблагодарили: 684 раза

    Re: Удачные покупки

    #11

    maritim » 21 авг 2011, 16:06

    С 15 августа по 4 сентября на озоне бесплатная доставка заказов!

    http://www.ozon.ru/context/detail/id/7109107/
    Последний раз редактировалось maritim 21 авг 2011, 16:10, всего редактировалось 1 раз.
  • Аватара пользователя
    nakisa
    Ветеран форума
    Ветеран форума
    Сообщения: 402
    Зарегистрирован: 19 апр 2011, 07:51
    Реальное имя:
    Семейное положение:
    Откуда: Новый Уренгой, ЯНАО - Краснодар (40 лет Победы)
    Благодарил (а): 473 раза
    Поблагодарили: 242 раза

    Интернет магазины.

    #12

    nakisa » 29 авг 2011, 20:12

    В Краснодаре открылся первый онлайн-гипермаркет Magmak.ru
    Magmak.ru – уникальный интернет-магазин с огромным ассортиментом и очень низкими ценами. Здесь вы найдете алкоголь, продукты питания, бытовую химию и технику. Теперь любой потребитель может на сайте заполнить виртуальную корзину всеми понравившимися товарами и нажатием одной кнопки оформить заказ. Покупатель избавляется от походов в магазины, простаивания в бесконечных пробках и очередях, долгого поиска нужного товара и, наконец, подъема тяжелых пакетов на этаж – доставка в любую точку города стоит всего 50 рублей.

    Проект создан в партнерстве с оптовой базой «Кормилица», которая является самой крупной на юге России. Поэтому вся розница предлагается по оптовым ценам.

    Заходите на Magmak.ru, смотрите, сравнивайте, выбирайте!

    http://93.ru/newsline/429052.html

    Кто-то уже знает, что это, да какое? :) :ne_vi_del:
  • Аватара пользователя
    Griffin_kk
    Ветеран форума
    Ветеран форума
    Сообщения: 387
    Зарегистрирован: 05 июл 2011, 00:07
    Реальное имя:
    Семейное положение:
    Благодарил (а): 67 раз
    Поблагодарили: 252 раза

    Интернет магазины.

    #13

    Griffin_kk » 02 сен 2011, 12:06

    nakisa писал(а):В Краснодаре открылся первый онлайн-гипермаркет Magmak.ru
    Magmak.ru – уникальный интернет-магазин с огромным ассортиментом и очень низкими ценами. Здесь вы найдете алкоголь, продукты питания, бытовую химию и технику. Теперь любой потребитель может на сайте заполнить виртуальную корзину всеми понравившимися товарами и нажатием одной кнопки оформить заказ. Покупатель избавляется от походов в магазины, простаивания в бесконечных пробках и очередях, долгого поиска нужного товара и, наконец, подъема тяжелых пакетов на этаж – доставка в любую точку города стоит всего 50 рублей.

    Проект создан в партнерстве с оптовой базой «Кормилица», которая является самой крупной на юге России. Поэтому вся розница предлагается по оптовым ценам.

    Заходите на Magmak.ru, смотрите, сравнивайте, выбирайте!

    http://93.ru/newsline/429052.html

    Кто-то уже знает, что это, да какое? :) :ne_vi_del:


    хорошая штука, сравнил цены с Ашановскими - фарнцузики в проигрыше.
    Это ЗАО"Кормилица",а им принадлежат не мало произвеодственных комибнатов (консервных (крымский кажется), Динской мясокомбинат, куча фасовочных компаний)... цены ниже...
    я лично буду пользоваться. особенно в ненастную погоду... когда в падлу куда-то ехать, или когда не здоровится
  • Грачев Алексей
    Заглянувший
    Заглянувший
    Сообщения: 1
    Зарегистрирован: 08 сен 2011, 15:41
    Реальное имя:
    Семейное положение:

    Покупка вещей через интернет

    #14

    Грачев Алексей » 08 сен 2011, 15:47

    Привет всем...я новенький...интересует тема покупки вещей через интернет и заказ вещей из европы и америки через интернет:)если кто-нибудь знает что об этом или может имеет подобный опыт-отпишитесь.Заранее спасибо
  • Аватара пользователя
    Рola
    Легенда форума
    Легенда форума
    Сообщения: 1159
    Зарегистрирован: 16 апр 2011, 12:11
    Реальное имя:
    Семейное положение:
    Откуда: VVO
    Благодарил (а): 2673 раза
    Поблагодарили: 1032 раза

    Re: Интернет магазины.

    #15

    Рola » 08 сен 2011, 16:10

    здравствуйте , новенький! познакомиться не желаете? поговорить с народом, земляками... чего к нам на форум пожаловали, как нашли нас :mi_ga_et:
НАШИ ПАРТНЕРЫ

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей

Перейти